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박혜**** (ip:)

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안녕하세요 전화기가 고장나서 ㅠㅠ 이리로 문의 다시 남깁니다.

색이 찻잔 색과 접시 색이 많이 차이나서 품질저하로 인한 교환건인데, 왕복배송료를 요청하셔서요

보통, 단순변심이나 고객과실이 아닌 품질문제로 인한 교환의 경우에는 왕복배송료를 내지않는 것으로 알고 있는데,

한국도자기는 품질의 문제에 있어서도 왕복배송료를 내야하는 것인지 알고 싶습니다.

사실 저가 상품도 아니고, 브랜드네임의 가치가 상당히 높은 한국도자기에서 찻잔 색과 받침의 색이 다른 상품을 보냈다는 것도 잘 이해가 가지 않는데,

과실의 사항을 고객에게 책임을 지라는 것은 잘 이해가 안되네요

확인 부탁드립니다.

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